有事就找“蓝马甲”，这已经成了清江浦区清纤小区居民的共识。从今年4月起，由浦楼街道延安路社区25位党员、微格长、网格员、热心居民组成的“蓝马甲”队伍，投身网格一线服务居民，为社会治理贡献力量，为辖区群众解难题、送温暖。他们成了居民身边最信赖的人。
今年64岁的魏菊芳是该小区36号楼的楼栋长。“调解居民矛盾、解决居民困难、搭建居民与社区之间沟通的桥梁就是我们的日常工作。”魏菊芳介绍，“蓝马甲”既是志愿者，又是服务员。
“蓝马甲”队伍成立后，社区组建了包含所有小区居民的微信群，居民有啥困难和意见，都可以直接发在群里，“蓝马甲”队员都会第一时间予以关注和处理。魏菊芳的手机24小时开通，每天早上第一件事，就是打开手机看看居民们都说了啥。
不久前，该小区36号楼4楼一住户忘了关闭太阳能上水阀门，结果水漫了，渗到楼下，楼下居民反映到群里。魏菊芳看到后立即到现场查看。由于忘记关阀门的住户家里没人，她翻开自己整理的联系册，第一时间联系到了该住户。魏菊芳询问后了解到，该住户因为去子女家里帮忙带孩子，这两天并不在家，因为走得匆忙，把太阳能在上水这事给忘了。该住户得知水漫了，赶紧赶了回来。在魏菊芳的建议下，该住户给楼下各家住户分别道了歉，加上魏菊芳这个“中间人”说好话，楼下住户消了气，事情得到圆满解决。
现在，居民不管有大事小事都会找魏菊芳，不管有再大的矛盾，看到她这身“蓝马甲”，气就消了一半。魏菊芳笑着说：“每化解一起矛盾，我的心里就充满了成就感，为自己身为‘蓝马甲’感到自豪。”
“蓝马甲” 为民守护
73岁的张志宁当了十年楼栋长，目前担任社区第一网格网格长。他第一时间加入了“蓝马甲”队伍。每一名“蓝马甲”都有一张工作牌和一本工作簿。张志宁的工作簿上，除了记录居民反映的问题，他所负责网格的每户居民家里的情况都有详细记录。
“说白了，只要是和居民相关的事，我们‘蓝马甲’什么都管。”张志宁介绍，除了化解矛盾解决困难，防火用电安全、反诈宣传，都是他们工作的内容。为了确保宣传到位，张志宁对照工作簿记录的情况，分批次挨家挨户上门，独居老人以及子女不在身边的老人被他纳入首批上门宣传的范围。有时候老人不在家，跑上三四趟也是常有的事。“老年人不像年轻人，虽说是上门宣传，但不能像说教一样。”张志宁介绍，他有自己的工作方法，总结来说就是“腿要勤、嘴要甜”，多讲些好听的话，以拉家常聊天的形式，融入反诈宣传，让老人既容易听懂，又不会心生反感。在张志宁看来，自己既是网格长，又应该是位好邻居。
对于身上的蓝马甲，张志宁笑着说：“穿上它，就多了一份责任，我都70多岁了，还能发挥余热，开心！”
“蓝马甲” 为民发声
张素琴是小区22、33、37号楼的网格长，也是社区工作人员。在她看来，要做好一名合格的“蓝马甲”，就要学会倾听居民心声，敢于为居民发声。
不久前，她所负责的网格有居民反映，小区门口的公交站台缺少座椅，老年人等车很不方便。了解情况后，她立即向社区反映，并电话联系相关部门。为了推动问题快速解决，她又主动找过去。在她的努力下，一个月后，公交站台增加了一排崭新的座椅。
最近，张素琴又开始忙碌了。清纤小区是老旧小区，有居民反映小区里没有公共厕所。“30多栋居民楼，偌大的小区，散步遛弯一旦遇到内急就很尴尬。”有居民在微信群里调侃道。张素琴记在了心里。“我知道建个新厕所可能会有些麻烦，但是不试试怎么知道不行呢？”她笑着说。
不久前，张素琴了解到小区一位居民身患癌症，家庭困难，满足申请救助的条件，却不知如何办理。张素琴主动联系相关部门，来回跑腿，帮着办理手续、准备材料等，最终为该居民申请到了临时救助。
张素琴说，穿上蓝马甲，走到哪里都有居民主动和她打招呼，感觉心里特别温暖。
该社区“蓝马甲”的故事还有很多。他们活跃在社区每个角落，成为居民身边最温暖的“一抹蓝”。
